日前，天津市交通委结合道路客运行业的特点，在全市道路客运站场中开展以治理环境秩序提形象、文明服务竞赛提水平、规范级别验收提能力、提高监控能力保安全为内容的专项活动。

外观统一 设施齐备

    按照“增绿色、治污染、整脏乱”和规范形象、统一标志、完善设备、整顿秩序的要求，天津市已在5月前完成天环客运站、西站汽车站的试点规范，并将在此基础上全面推进，在6月中旬使客运站焕然一新。

    据活动有关负责人介绍，将进一步规范客运站外观形象。该市27个道路客运站将对主体建筑沿街外观标志、标牌、宣传性文字等图案内容、规格和设置格局进行规范。并将规范客运站内各类标志标识。按照标准，重新统一设计制作并安装采用中、英双语的客运站各类标志标识。

    此外，各客运站将对现有设备的使用情况进行全面检查，组织人力及时修复破损、污染、有故障的设备，对不能修复的设备、不符合要求的设备、仍未配备的设备，要购置配齐，达到客运站设备齐全、功能完善、布局合理。

    另外，将加强发班前的车辆装备及车辆卫生状况的检查，加强客流、车流、行包流的秩序维护疏导指挥，确保车辆进站、发车、出站有序，旅客进站购票、检票上车有序、到站下车验票出站有序，行包装卸传递有序。

开展文明服务竞赛

    天津市交通委在全市27个道路客运站中开展文明服务竞赛活动，通过竞赛活动，认真查找服务差距，制定和落实整改措施，强化全员服务意识，健全完善服务机制，增强服务功能，并推选树立5个“文明场站”、10条“文明班线”、30辆“文明客车”、20名“服务标兵”，为迎奥运提供优质的道路客运服务。

    目前，天津市交通委确立了各项活动的评比标准。如“文明场站”评比中要求客运站健全安全制度，完善应急预案。场站服务设施完备，布局合理，环境整洁优美。另外，要求客运站推行规范化服务。做到服务标准规范，服务项目齐全，实施“天津0305”旅客救助服务工程，为特殊旅客提供救助服务，车辆、旅客疏导有序、运营顺畅。

    “文明班线”要求运营车辆应统一车型，车身有统一的标识，车辆设施齐全有效，车容车貌整洁，安全运营无事故等。

重新核定客运站等级

    据天津市交通委透露，将重新核审验收客运站级别，建立客运站等级升降机制，规范客运站服务和级别验收，完善道路客运站设施设备，提升道路客运站的公共服务能力。

    5月31日前，将组织道路客运站落实《天津市道路客运站级别划分及验收规定》和《天津市道路客运站服务规范》，并做好申报站级的前期准备工作。 

    据悉，6月份将组织进行道路客运站站级重新申报验收工作。7月1日至7月15日重新核定道路客运站等级，签发站级验收证明、颁发站级标志牌匾。

全面启用监控网络系统

    充分利用现有道路客运站监控设施资源，通过网络连接，建立客运站监控网络系统平台，通过摄像头、网络连线和大屏幕，实现对客运站各区域运行情况的监控，实时掌握假日运输期间、恶劣气候情况下客运站运营状态，并通过语音系统了解、指导和发布指令，实现政府部门、行政主管机构、客运站同步监控。

    各交通部门3月份就已经做好道路客运站监控网络系统建设安装的准备工作，并协调论证了建立道路客运站监控网络系统的引进安装方案。据悉，天津市运管处已建立安装道路客运站监控系统。秩序科和有关领导办公室也已先行建立道路客运站监控系统，配备监控专用计算机，安装、调试监控系统软件，初步实现对市区道路客运站的实时监控。

    目前天津已完成河北区运管所、红桥运管所、南开运管所等的监控系统的安装，并建立了监控网络连接，实现对辖区客运站的实时监控。到目前为止，已实现政府部门、行政主管部门、客运站监控网络同步实时监控，天津市交通委已组织对道路客运站监控系统进行验收，监控网络正式启用。